Меню

Восстановить кроссовки new balance



Возврат

Связаться с нами

О New Balance

Заказ товара

Техническая поддержка

Размерная сетка

Магазины

Возврат Товара осуществляется одним из следующих способов:

1. Посредством Почты России на склад Продавца по адресу: 107031, Трубная площадь, д. 2, Москва (-1 этаж)

При оформлении возврата в строке ПОЛУЧАТЕЛЬ обязательно указать: АО «МФК Джамилько».

При отправлении возврата посредством Почты России необходимо сохранить или запомнить номер почтового идентификатора посылки, чтобы иметь возможность при необходимости сообщить его Продавцу. В целях ускорения процесса получения посылки в отделении Почты России следует сообщить Продавцу номер почтового идентификатора отправления.

2. Обратившись в один из розничных магазинов «New Balance», расположенных по следующим адресам:

Магазин New Balance, ул. Арбат, д. 35
Магазин New Balance, ул. Тверская д. 17
ТРК «Щука», ул. Щукинская, д.42
ТРЦ «Саларис», 23-й км, Киевское ш., д.1
ТРЦ «Океания», Кутузовский пр-т, д.57
ТЦ «Капитолий Вернадского», пр-т Вернадского, д.6

Санкт-Петербург
Концептуальный магазин New Balance, ул. Льва Толстого, д.1/3
ТРК «Европолис», Полюстровский просп., д.84А

Ростов-на-Дону
ТРК «Мегацентр Горизонт», просп. М. Нагибина, д.32/2
ТЦ «МЕГА Ростов-на-Дону», г. Аксай, пр. Аксайский, д.23

Казань
ТРК «ПАРК ХАУС», пр-т Хусаина Ямашева, 46

Екатеринбург
ТРЦ «МЕГА», ул. Металлургов, д.87

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества допускается в течение 14 дней после покупки.

Возврат возможен в случае, если:

— товар не был в употреблении;
— сохранен товарный вид товара (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
— имеется документ, подтверждающий факт покупки Товара (кассовый чек/товарный чек).

Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте.

Порядок действий Покупателя:

1. Перед отправкой в обязательном порядке уведомить Продавца, позвонив по телефону 8 800 770-75-97 (звонок бесплатный) с 9:00 до 21:00 (время Московское) или написав через форму обратной связи.

2. Упаковать товар в фирменную коробку или пакет.

3. Подготовить комплект документов:

— заполненный бланк возврата;
— копию акта приема-передачи с подписью клиента;
— копию кассового чека.

Внимание: согласно пунктам 21, 31 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612, возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отсутствии документа (кассового чека), подтверждающего факт покупки товара, либо при предъявлении чека, не соответствующего по форме чеку, выдаваемому Продавцом (его курьерской службой), Продавец вправе осуществить проверку факта совершения покупки товара покупателем, в связи с чем срок рассмотрения заявления увеличивается на срок, необходимый для проведения такой проверки.

Заявление о возврате/обмене товара предъявляется в письменному виде вместе с товаром, при этом срок предъявления такого требования определяется по дате почтового отправления, которым направлен товар вместе с заявлением о его возврате/обмене. Заявления о возврате/обмене рассматриваются продавцом только при получении товара, обмена/возврата которого требует покупатель.

Способы возврата денежных средств:

— при оплате заказа наличными курьеру осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата.
— при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

Возврат денежных средств на счет третьего лица возможен только в случае предоставления нотариально удостоверенной доверенности от третьего лица на имя Покупателя, из которой однозначно следует право предъявителя доверенности осуществлять распоряжение счетом/картой третьего лица.

Читайте также:  Какие лыжные ботинки легче

Стоимость пересылки возврата не компенсируется.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления посылки на склад Продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется согласно закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Источник

Восстановить кроссовки new balance

Собственно хотелось бы расширить тему https://vk.com/feed?section=comments&z=photo-1375.. и поместить ее на должное место.

* Предлагаю делиться собственным опытом дабы помочь друг другу избежать досадных неисправимых ситуаций.

Купил год назад две пары 577 в «Европейском», прочитал в инете статьи по уходу за замшей, а с приходом осени обзавелся баллончиками (водоотталкивающим и восстановитель черного цвета). Так как размер ноги у меня довольно большой на зиму себе ничего из обуви не нашел, так и прошагал в НБ и старых адиках. Благо что в Москве не так холодно, но различная химия на дорогах вполне могла стать причиной моих бед.
Когда кросы загрязнялись я чистил подошву по бокам старой зубной щеткой применяя различные остатки старого мыла ) И со временем я заметил что уже не могу вывести серые полосы на одной из пар. А на второй у меня вообще как на фундаменте обшилушилась краска образовав не просто серую полосу, а деформацию самого материала подошвы (фото прилагается).

*Кроссовки собственно непростые отчего и проблемы с уходом возникают причудливые. Если у кого -то есть полезная информация по уходу или просто интересные случаи предлагаю поделиться .
Лан пойду в дотан гаману

Источник

Обмен и возврат

Наш магазин гарантирует оригинальное качество и прочность поставляемой обуви. Однако, вы в любом случае сможете без проблем вернуть нам купленную обувь и получить обратно деньги в случаях, предусмотренных законом «О защите прав потребителей».

Правила возврата и обмена обуви в соответствии с требованиями закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

На обувную продукцию распространяется 2 вида гарантий:

Гарантия возврата
Обмену подлежит только неношеная обувь. Обменять неподходящую обувь можно в срок 1 года с момента приобретения.

Обменивать можно только обувь, полностью сохранившую товарный вид, НЕ бывшую в употреблении, сохранившую свои потребительские свойства. Важно также, чтобы были сохранены упаковка и заводские ярлычки, а также кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

Основанием для обмена обуви может послужить то, что пара обуви оказалась неподходящей по размеру, форме, цвету, габаритам, фасону или комплектации.

Гарантия качества
Данный вид гарантии позволяет возвращать ношенную обувь в случае, если покупателем в процессе носки был обнаружен брак. Чтобы определить природу возникновения брака, проводится экспертиза, в ходе которой выявляется, обусловлены ли повреждения обуви неправильной ноской или же брак возник при производстве обуви.

Основанием для замены обуви в случае брака может послужить:

  • Отставание подошвы, если кожа отстаёт от бортика на более чем 3 мм, а размер прорехи составляет в ширину от 1см и более.
  • Истирание подошвы на сроке носки в 2 месяца.
  • Ниточные швы распущены, порваны.
  • Краситель осыпался или обесцветился.

Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, если в течение 2 месяцев потребитель выявил один из вышеописанных дефектов обуви, он имеет законное право потребовать от продавца безвозмездно устранить обнаруженные дефекты или заменить товар, если будет доказано, что дефекты имели место до момента передачи обуви потребителю или появились по причинам, имевшим место до этого момента.

Читайте также:  Марки товаров для обуви

При обнаружении брака, покупатель обязан обратиться в магазин, где обувь была куплена. В случае сомнений относительно поступившей претензии, магазин отправляет обувь на экспертизу.

Если по результатам экспертизы выяснится, что возникновение повреждений не является виной покупателя, магазин по закону будет обязан заменить пару обуви.

Если в течение 20 дней со дня предъявления претензии магазин не заменит пару обуви, покупатель может требовать возврата денег в полном объёме.

Возврату, обмену и бесплатному ремонту не подлежит обувь в следующих случаях:

  • Бывшая в употреблении ношенная обувь с дефектами, возникшими по причине нарушения норм эксплуатации обуви, носки не по сезону и пр.
  • Обувь, на которой есть механические повреждения (царапины, надрезы, трещины и пр.).
  • Деформированная вследствие неправильной носки обувь.
  • Обувь, потерявшая потребительские качества в результате воздействия химикатами и пр.
  • Обувь, отремонтированная покупателем до момента обращения в магазин с претензией (не считая замены набоек, установки профилактических подметок, если такого рода ремонт стал причиной появления дефектов).

Магазин new-balance.com.ru всегда защищает интересы покупателя и гарантирует качество и соблюдение требований законодательства в любой ситуации.

Магазин new-balance.com.ru гарантирует оригинальное качество и прочность поставляемой обуви. Однако, вы в любом случае сможете без проблем вернуть нам купленную обувь и получить обратно деньги в случаях, предусмотренных законом «О защите прав потребителей».

НА ОБУВНУЮ ПРОДУКЦИЮ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ 2 ВИДА ГАРАНТИЙ:

ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА

  • Обмену подлежит только неношеная обувь. Обменять неподходящую обувь можно в срок 14 дней с момента приобретения.
  • Обменивать можно только обувь, полностью сохранившую товарный вид, НЕ бывшую в употреблении, сохранившую свои потребительские свойства.
  • Основанием для обмена обуви может послужить то, что пара обуви оказалась неподходящей по размеру, форме, цвету, габаритам, фасону или комплектации.

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

Данный вид гарантии позволяет возвращать ношенную обувь в случае, если покупателем в процессе носки был обнаружен брак. Чтобы определить природу возникновения брака, проводится экспертиза, в ходе которой выявляется, обусловлены ли повреждения обуви неправильной ноской или же брак возник при производстве обуви.

Источник

Гарантия и возврат

Наш дисконт-центр проявляет неизменную заботу о клиентах и качестве предлагаемого товара, в том числе и после покупки. У нас вы найдете предельно прозрачные и понятные условия гарантийного обслуживания покупателей, которые целиком удовлетворяют положениям российского закона «О защите прав потребителей».

Наши клиенты могут воспользоваться двумя видами гарантии:

Гарантия на возврат или обмен неношеной обуви

Если вам стало ясно, что вы приобрели обувь не того цвета или размера, либо вам больше подходит иная модель, то неношеную обувь можно возвратить или поменять в течение 1 года с момента покупки.

Для этого необходимо соблюдение всего двух правил:

  • купленная вами обувь должна иметь первоначальный товарный вид. Это значит, что она ни разу не использовалась, заводские бирки, ярлычки и упаковка полностью сохранены;
  • нужно сохранить соответствующие документы для подтверждения факта приобретения (товарный чек и др.).

Гарантия на возврат и обмен ношеной обуви

Вернуть использовавшуюся обувь вы можете только в случае, когда в процессе эксплуатации в товаре обнаружились скрытые дефекты. В число таких недочетов входят: возникновение трещин, разрушение целостности швов, дефекты декоративного покрытия, истирание подошвы. А также отход подошвы и базовой части больше, чем на 1 см.

В согласии с действующим законодательством, в случае гарантийного обращения покупателя продавец обладает правом на проведение экспертизы. Это необходимо для подтверждения того факта, что указанный дефект возник по причине скрытого производственного брака, а не из-за нарушения правил эксплуатации товара.

Читайте также:  Рикер обувь замшевые ботинки

Основные нарушения правил эксплуатации обуви:

  • появление механических повреждений. К таким дефектам относят, к примеру, надрезы;
  • попытки самостоятельного ремонта;
  • возникновение деформаций, обусловленных неправильной ноской (стоптанная пятка и др.);
  • эксплуатация товара в неподходящее для этого время года.

При подтверждении экспертизой скрытого производственного дефекта, возврат или обмен обуви проводится по следующему сценарию:

  • замена бракованной вещи на аналогичную проводится продавцом в течение 20 дней со дня обращения клиента;
  • покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме стоимости кроссовок, в случае, если обмен не был выполнен.

При появлении любых вопросов относительно гарантии вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону +7 (495) 741-13-86 (в рабочие часы магазина). Наши менеджеры с удовольствием предоставят вам всю необходимую информацию о любом виде гарантийного обслуживания.

Наш центр New Balance – это максимальное качество обуви и защита интересов покупателей в любых ситуациях!

Источник

Правила возврата

Возврат и обмен товара приобретённого при помощи информационной системы онлайн-торговли newbalance-russia.com осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат товара осуществляется непосредственно поставщиком и на его условиях. Для оформления Заявки на возврат и согласования способа возврата товара обращайтесь на электронную почту info@newbalance-russia.com

Общие условия

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней после передачи товара покупателю при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки, товарный или кассовый чеки, товар не был в употреблении. Оплата транспортных и/или курьерских услуг связанных с возвратом товара оплачивается покупателем в полном объеме.

Условия возврата Товара ненадлежащего качества

На основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав Потребителей» требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, техническая и иная документация имеющая значение для рассмотрения требования потребителя.

Оплата транспортных и/или курьерских услуг связанных с возвратом товара оплачивается покупателем в полном объеме.

Проверка качества товара

В случае если проверка, проведенная поставщиком, показала, что дефект в товаре появился вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, товар будет возвращен покупателю одним из следующих способов:

  • Заказы, доставляемые по Москве и Московской области, будут возвращены покупателю курьером. Оплата доставки производится по установленным тарифам на день доставки. В случае если покупатель явно или не явно отказывается от получения товара, товар перемещается на склад ответственного хранения.
  • Товары, заказанные из регионов России отправляются наложенным платежом ЕМS почтой России. Покупатель самостоятельно оплачивает при получении стоимость отправления. Товар хранится в отделении почты в соответствии со сроками и тарифами EMS почты России.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона о Защите прав Потребителей: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара».

В случае выявления в товаре скрытых недостатков, подтверждающих отсутствие вины покупателя в возникновении этих недостатков, возврат денежных средств, включая средства потраченные покупателем за доставку при возврате товара, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения.

Источник