Меню

С ботинок слезла краска что делать



Восстановить можно всё! — вопросы реставратору обуви

Создано при поддержке Дениса Лунцевича и его мастерской Bootblacker.

Друзья! Все кто меня давно читает или проходил мои обувные курсы знают, что я всегда обеими руками голосую за здоровье стоп. А чтобы стопы были здоровы, нужна хорошая обувь. Хорошая обувь стоит недешево, и часто люди не покупают её, потому что не представляют, как долго может служить хорошая обувь, при правильном уходе. Вот про возможности правильного ухода я с вами и хочу поговорить в этом посте.

Перед переездом в Лондон, у меня выдалась возможность пообщаться с профессиональным реставратором обуви, Денисом Лунцевичем из Санкт-Петербурга, который много лет возвращает обуви магазинный вид.

Я публикую вопросы читателей и ответы Дениса как есть.

«У меня есть кожаные сапоги. На каблуке вся кожа ободралась. Вопрос — подлежат ли они ремонту ? И как лучше их отремонтировать.»

Восстановить можно все. Я восстанавливал сапоги даже после того как их подрал кот, и этих задиров было очень много. Весь вопрос в стоимости. В большинстве случаев, я точно знаю, что сапоги подобрать очень большая проблема, поэтому проще их принести восстанавливать.

Если царапинки мелкие, эксплуатационные, то работа с ними входит в стоимость полного ухода. Есть такая услуга, «Полный уход». Это когда я снимаю старый воск, грязь удаляю, жир или еще что-то, что из внешней среды приходит. Я все это удаляю, и потом постепенно наношу бальзам, воск, полирую, и, как правило, делаю водоотталкивающую защиту.

Можно попробовать восстановить самому. Если потертости небольшие, можно кремом . Если царапины, можно жидкой кожей . Если царапины глубокие, тоже можно попробовать самому сделать: наждачкой зачистить края, чтобы сгладить царапины, и постепенно, слой за слоем, заполнить эту рану жидкой кожей.

«А насколько реально доверять такой ремонт обувным мастерам, сидящим в ларьках?»

На самом деле это сложный вопрос, я лично знаю несколько хороших мастеров, которые работают в ларьках. Но у них основное направление это не реставрация, а ремонт: замена набоек, профилактики, супинаторов. Я, например, не могу вшить молнию. Они могут это сделать, коряво-не коряво, но могут. Они занимаются ремонтом, а я реставрацией.

Большинство сидящих в ларьках ремонтников не могут качественно восстановить внешний вид обуви, не хватает ни материалов, ни опыта, ни желания.

«Однажды от сырости на натуральной коже появилась плесень (трубы протекли), можно ли было их восстановить?»

Можно. Есть такой аппарат, называется озонатор. Озон убивает плесень в том числе. Это не всегда получается, но в целом шансы велики восстановить обувь.

Был один случай с плесенью, примерно такая же ситуация, затопило квартиру и башмаки стояли где-то в углу, и про них забыли. Они сохли естественным путем, в закрытом помещении, в закрытом пространстве, и в итоге, когда их достали, они изменили форму, очень сильно, и внутри появилась плесень.

Я её удалял очень долго, и вплоть до того что я разобрал башмак, все везде протер, везде прошелся парогенератором, потом спиртом, потом озанатором, потом обратно собрал, поставил на колодки, все это выпрямилось и было спасено.

А так, больше не было случаев, но допускаю что почти всегда это можно восстановить. Но вообще, если плесень не глубоко где-то, можно в принципе и бытовыми знаниями обойтись, чтобы продолжать носить обувь. Есть средства которые в быту применяются и в Максидоме продаются.

«Что делать, если со временем кожа на обуви ссохлась и сморщилась?»

Самое главное, это купить увлажняющее средство, которых сейчас — великое множество. В зависимости от обуви это может быть жир норки , жир тюленя , это могут быть какие-то лосьоны на основе натуральных компонентов, например, масло жожоба. Меня очень веселит, когда говоришь клиенту про масло жожоба, а он удивляется. Ну кожа же! Для домашнего использования косметики обувной очень много.

Дальше обувь нужно поставить на распорки, они же формодержатели, они же колодки и высушить на них. Икеевские пружинные колодки не подойдут, у них пружина очень слабая, и они подходят только для тряпочной обуви, слипонов или чего-нибудь такого. А если никаких колодок нету, то нужно напихать бумагу очень плотно, это всегда лучше, чем совсем ничего.

И обязательно нужно профилактически смазывать кожу жирами или кремами, потому что если кожа сохнет, это ведет к преждевременному растрескиванию, которое крайне сложно восстановить.

«Внутри кожаной обуви используется картон. Иногда, износ обуви связан с тем, что этот картон истерся, намок, разрушился в пыль. Что можно сделать в качестве профилактики?»

В качестве профилактики обувь нужно сушить. Это, в общем-то, единственная профилактика. Дальше идет износ, против него, в общем-то, больше ничего не поможет. Этот картон, он называется кожкартон, это чуть ли не основа конструкции, но к счастью, он очень легко и просто меняется в мастерских.

А так, можно вставить вместо него кожаную стельку, или ортопедическую. Потому что как правило, в таком случае речь идет об обуви с плоской подошвой, с ребристой подошвой внутри, и с ортопедической стелькой такую обувь носить будет лучше.

« Мастер классы по восстановлению обуви. Не ежедневный уход и не профессиональное. А что-то типа продвинутого уровня. Есть где? Можно посмотреть? »

Да, есть мастер-классы в интернете. На самом деле, многие вещи, до того как я этим занялся профессионально, я искал в интернете и делал сам. В этих советах все так обманчиво просто, тем помазал, этим помазал. Но у меня ни разу не получилось сделать так, чтобы мне с первого раза понравился результат. Всегда то пленка, то полоски, то еще какие-то дефекты.

Есть куча всяких советов бытовых, как в домашних условиях соль вывести, но у меня ни один не получился. Я сейчас это делаю совсем по другому, а некоторые вещи в домашних условиях вообще невозможно сделать.

Покраска кажется сложной, и местами так это и есть, но при определенной сноровке и любви к труду, можно самому покрасить. Когда человек перекрашивает вещь сам, он получает навык, удовольствие и даже эстетическое наслаждение, даже если не всегда удачно получилось. У меня была клиентка, которая покрасила кожаную куртку краской сама, и очень неплохо это сделала. Правда занималась этим целую неделю по вечерам. Но если дело касается брендовых вещей, где нужно соблюсти цветовую гамму, фактуру сохранить, здесь самому — уже никак. Вообще без вариантов, лучше нести к мастеру.

Инструкции на баночках часто нужно дополнять другими знаниями, недостаточно просто прочитать чтобы восстановить какие-то серьезные повреждения. Нужно выдерживать временные рамки между разными процедурами и тд. Я провожу обучение, но если мы говорим про серьезный уход, то за 2 часа, например, не получится научиться. Тут нужен целый курс от нескольких дней до месяца.

Читайте также:  Как связать мюли крючком

«Где можно изготовить колодку по размерам своей ноги, чтобы потом с ней гулять в обувное ателье?»

Чтобы колодку изготовить, нужен мастер, который понимает в этом деле. И в любом случае, мастер, который потом будет шить обувь, будет её дорабатывать, всегда. Очень редко бывает так, что человек взял свои замеры стопы, пришел в колодочный цех и ему там сделали колодки с первого раза.

Первый вариант, это обратиться к мастеру, который шьет обувь, чтобы он изготовил колодку и выкупить её. Цена от 3 до 5 т. р. Колодка отливается из пластика и она потом в любом случае дорабатывается под ногу тем, кто будет шить.

Второй вариант, обратиться действительно к мастерам, которые делают колодку из дерева, но это высший пилотаж, это самые крутые товарищи, я таких знаю парочку, и они на вынос не делают, 100%. Они делают только для своих клиентов.

Есть еще вариант съездить в Италию, там обувных мастеров больше, можно там сделать колодку.

У нас есть мастер, которые шьет обувь. Я неоднократно с ним ездил на замеры, он делает сначала макет будущей обуви по той колодке, которая у него существует, по тем замерам, которые у него есть. Потом дорабатывает и дает клиенту померить, и вот 50% попадает с первого раза, а 50% нет, и еще раз нужно дорабатывать.

Я понимаю боль людей, фактически, я сам вошел в этот бизнес именно потому что у меня были проблемы с обувью. Но чтобы вот так, мне выпилили колодку и я с ней хожу туда-сюда… он к первому мастеру придет, и первый же мастер найдет недостатки. Пойдет к другому, другой найдет другие недостатки.

Хотя, я думаю, в регионах могут быть мастера, которые могут выпилить колодку из дерева, там их можно поискать, кстати.

3D печать колодок еще существует. Её тоже непросто делать, нужно моделировать и дорабатывать. Но делают, делают. Это вполне живая история, которая живет и однажды разовьется.

«Насколько реально и стоит ли выучиться шить обувь, ибо выбрать готовое в магазине крайне сложно (практически большинству членам семьи)?»

Шить обувь, это условно просто. Но шить обувь для стоп с разными деформациями и всякими особенностями, это нужно начинать учиться лет в 15, чтобы к 40 научиться. Я отказался от этой идеи год-полтора назад, когда очень плотно с этим столкнулся. Я понял, что у меня не хватит времени чтобы выучиться всем этим нюансам изготовления обуви с учетом всех особенностей. Тут нужно быть и ортопедом, и владеть мастерством, причем на уровне очень хорошем.

«Что нет смысла ремонтировать?»

Есть определенные типы повреждений, которые нецелесообразно ремонтировать. Например, кожу, которая треснула по сгибу, особенно лаковую. Даже при наличии материалов, которые есть, можно это сделать, но она все-равно треснет со временем. Нецелесообразно.

Все остальное подлежит восстановлению.

Цены 3-5 тысяч рублей за пару — более менее нормальны для кроссовок, но не для формальной обуви, типа туфлей. За такую цену мы в любом случае столкнемся с проблемами. Или отклеится подошва, или поломается верх, или внутри что-то будет не то. Не может качественная кожаная обувь стоить 3-5 тысяч.

Если по маркам, то Clarks марка неплохая, у меня в последнее время много этой обуви на Полном уходе. Они лучше чем, например, Ecco, в качестве исполнения. Вот недавно был, Clarks, башмакам лет, наверное, 10. Какая изначальная стоимость тогда была — совершенно неважно, человек заплатил за их восстановление столько, что можно было купить еще одну недорогую пару, в Кари, например. Обувь вещь сложносоставная, она хорошего качества столько денег не может стоить.

Хуже Ecco мне не носили ничего. Подошва лопается на раз, даже если её резко и круто согнуть, она треснет. Верх хороший, но лакокрасочное покрытие нестойкое. Я больше чем уверен, что они это знают. Ecco несут огромными объемами. Иногда чиним, иногда нет, смотрим на цену вопроса.

И точно не стоит брать Baldinini :))) Вообще, за цену Baldinini, можно купить пару классической обуви, сшитой по технологии Гудьер, которая считается самой надежной, и носить такую обувь долго и счастливо.

Друзья, если у вас остались вопросы по восстановлению обуви (а присылали их мне еще потом неделю, после интервью), приглашаю вас задать их все в инстаграм Дениса. Узнать подробнее об услугах мастерской можно на сайте bootblacker.ru .

И для вас, дорогие читатели, я попросила промокод на 10% в интернет-магазине WAXASHOP на профессиональные средства, которыми вы сможете поддержать внешний вид вашей обуви самостоятельно. Промокод VAKHITOVA.

Источник

Проверенные методы восстановления краски на обуви

Со временем кожаная обувь может прийти в негодность и нуждаться в дополнительном ремонте. В том случае, если любимые кроссовки или ботинки вдруг потрескались или же потеряли свой блеск и цвет, не стоит отчаиваться, ведь их легко можно привести в порядок.

Текст: SCREAM · 31 мая 2014

Содержание статьи:

Как привести обувь в порядок?

В первую очередь необходимо разобраться с тем, в каком состоянии находится краска на вашей обуви. Если вы хотите, чтобы кожаные ботинки как можно дольше оставались в прекрасном состоянии, нужно протирать их влажной губкой после каждого ношения, а затем просушивать. Ни в коем случае нельзя ставить обувь на горячую батарею или же какой-то другой источник тепла.

Для восстановления краски на обуви необходимо использовать:

  • краску (в форме аэрозоля)
  • очищающий спрей
  • обувной крем
  • вазелин
  • бархатку
  • глицерин
  • губку

В том случае, если обувь только недавно начала терять свой вид, еще не поздно приобрести специальный спрей. С его помощью можно отполировать поверхность кожаных кроссовок, для этого также понадобится бархатка или мягкая тряпочка из любой другой ткани.

Спрей помогает избавиться от сильных загрязнений и придает обуви великолепный вид

Для сохранения исходной краски и восстановления потрескавшейся кожи ботинок необходимо поддерживать их состояние с помощью водоотталкивающего крема. Он предназначен для предотвращения появления небольших трещин на коже. Рекомендуется пользоваться кремами европейских производителей, которые по сравнению с российскими являются более качественными. Прежде чем наносить крем на ботинки, убедитесь в том, что обувь является сухой.

Как восстановить краску на кожаной обуви?

В некоторых случаях вернуть цвет кожаных ботинок или кроссовок можно только с помощью специальных красителей, которые можно приобрести в любом обувном магазине. Подобные средства могут помочь вам освежить цвет обуви или же перекрасить их в совершенно иной оттенок. Следует отметить, что с помощью красящих средств можно замаскировать царапины и защитить вашу обувь от появления трещин. Этот вариант является самым подходящим в том случае, если вам необходимо восстановить белую кожу на обуви. Рекомендуется заранее прочесть инструкцию по использованию красителя.

Читайте также:  Размер обуви для американского кокер спаниеля

Если во время ношения ботинок на них появились пятна, их необходимо устранить с помощью обычного репчатого лука. Луковицу нужно разрезать на две части и выжать из нее сок. Затем необходимо полученным соком смочить ватный тампон, которым следует протереть загрязненные участки обуви. При потере кожаной обувью цвета следует использовать вазелин или же глицерин.

Чтобы вернуть яркость цвета обуви, необходимо в течение нескольких дней смазывать глицерином или вазелином высушенные ботинки или кроссовки

Источник

Обувь на гарантии, одел один раз, краска на подошве облезла, можно ли вернуть?

Можно вернуть руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей».

Обращайтесь, поможем составить претензию.

Вернуть обувь и забрать деньги.

Купила босоножки, но померила их дома и они оказались малы. В магазине поменять на аналогичные не смогли так как не было размера, сказали писать заявления. В течение трех дней дали ответ, что бы я пришла в другой магазин их сети и посмотрела там ассортимент готовы поменять на другую модель. Я не хочу менять обувь на другую модель и хочу вернуть деньги, как мне поступить в данной ситуации?

Согласно положениям ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно.

Они обязаны вернуть, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Да вы вправе вернуть товар в течение 14 дней, если нет аналогичного товара вам должны вернуть денежные средства.

В течение 14 дней после покупки вы можете вернуть в магазин неношеный товар, обозначив причину следующим образом: товар не подошел вам по размеру, фасону, форме, габаритам, расцветке, комплектации.

Значит в заявлении пишете, что просите вернуть вам деньги за товар, на основании ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней.

В обратном случае вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Вернуть обувь через месяц не подошла натирает будет. Ходил по квартире только.

пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вернуть обувь в магазин, если она еще на гарантии но уже порвалась?

На основании статьи 18 закона о защите прав потребителей стоит попытаться. Если не установят Вашей вины.

Вернуть обувь по гарантии

Приобрела в магазине босоножки со скидкой 20% в начале июля. Теперь обнаружила, что возле подошвы на ремешке произошел как-бы небольшой надрыв наружного слоя кож. зама (внутренний слой целый). Пока еще идет месяц гарантии может надо вернуть в магазин? А то потом если порвется ремешок, то уже не возьмут по гарантии. А в магазине не откажут из-за незначительности повреждения?

возвращайте в магазин как товар ненадлежащего качества. Пишите претензию в зависимости от ваших требований-возврат денежных средств, обмен.

Вернуть обувь и деньги за экспертизу.

Нужна рыба претензии на возврат обуви, а также возмещения средств на проведение экспертизы и средств потраченных на дорогу, так как живу в области. если можно то с указанием на законы.

Ссылаясь на Закон о защите прав потребителей (Глава II) потребуйте возврата денежных средств, расходов на экспертизу, а также расходов на проезд к месту производства экспертизы (иных расходов, если они обоснованы). Форма претензии произвольная, но с указанием обстоятельств покупки и требуемых сумм.

Все указано в ст.18 Закона «О защите прав потребителей». На нее и ссылайтесь, требуйте возврат денег и возмещения всех расходов. Пишите в произвольной форме. Либо образцы можно найти в интернете.

Могу ли я вернуть обувь обратно?

Подскажите пожалуйста! Купила зимнюю обувь в одной из сети магазинов «Монро» по скидке в 30% на ощупь замша. Придя домой начала внимательно её рассматривать на наличие брака и т.д.,насторожил меня материал и сравнив его с другой замшевой обувью он оказался велюром, как оказалась на коробке и чеке написано велюр. Продавец в магазине даже словом не обмолвилась хотя данная обувь стаяла вместе с натуральной замшей. Могу ли я вернуть обратно данную обувь т.к. ещё не прошли 24 часа с момента покупки? И меня не устраивает цена за тряпку с учётом скидки почти 5 ООО т.р.?

На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

Да,можете вернуть в течении 14 дней

Спасибо за обращение на сайт.

Если сохранен товарный вид обуви, все этикетки и ярлыки, Вы имеете право вернуть обувь в 14-ти дневный срок со дня покупки.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Читайте также:  Берцы зимние для охраны

Яна, здравствуйте! НЕ переживайте:

Вернуть обувь можно, если она: не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не была в употреблении, сохранены её товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен обуви на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Можете вернуть в течении 14 дней если сохранился товарный вид и нет замены. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

Вы можете вернуть в течение 15 дней если обувь не подошла вам по размеру, цвету или фасону. Если не смогут обменять то должны вернуть деньги.

Купили зимнюю обувь 23.10.2016, стали носить, отклеились каблуки, можно ли вернуть обувь, если на чеке гарантия с 5.12.2016?

Требуйте возврата денег в полном объеме. Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Источник